Гарантия и качество
Наша компания – разработчик и производитель электронной техники, используемой для управления освещением. Применение инновационных технологий и высокий уровень квалификации сотрудников позволяет добиться максимального качества продукции.
Мы постоянно работаем над улучшением процесса разработки и изготовления, согласно мировым тенденциям. Каждая единица электронного оборудования, перед тем, как попасть к покупателю, проходит проверку и тщательные испытания.
Уверенность в качестве изготовляемых товаров позволяет давать довольно длительную гарантию, срок которой зависит от технологических особенностей изделия. Стандартная гарантия – 3 года, расширенная – 5 лет.
Кроме предоставления гарантийного обслуживания, мы также выполняем постгарантийное обслуживание клиентов – этот приоритет компании один из самых важных.
Возврат и обмен
Возврат товара должного качества
Возвраты товара производятся по согласованию с менеджерами компании.
Товар принимается и осматривается работниками компании в рабочее время и в офисе магазина (без исключений). В ситуациях, когда товар был отправлен в регионы, для передачи товара в офис используются услуги транспортной компании.
Внимание! Возврат и мена осуществляется только после согласования всех деталей с менеджером. Также при возврате товара, качество которого находится на должном уровне, услуги транспортных компаний оплачивает покупатель.
Небольшая памятка покупателям
На стадии получения товара, можно выполнить проверку его работоспособности, комплектации и наличия дефектов. Претензии насчет неудовлетворительного вида, не полной комплектации или других моментов, которые вызывают у покупателя неудовлетворение, принимаются только в момент непосредственной передачи товара из рук продавца в руки покупателя. После того, как товар стал собственностью покупателя, только он несет ответственность за его внешний вид, сохранность и комплектацию.
Если товар отправляется транспортной компанией – также есть право провести его визуальный осмотр, проверить работоспособность и полноту комплектации. Этот осмотр должен проводиться только в здании транспортной компании. Если обнаружены неисправности, неполнота комплектации или есть другие замечания к товару – составляется акт осмотра товара. Только при наличии правильно оформленного акта осмотра, покупатель может осуществить замену или возврат. Если накладная транспортной компании подписана – покупатель берет полную ответственность за товар на себя (претензии не рассматриваются).
Компания “i-Lumen” – один из лидеров на рынке электрических приборов. Мы занимаемся реализацией товаров, разработкой, а также производством.