• You need activate support of JavaScript and Cookies in your browser.
  • Гарантийные обязательства и политика возвратов товара

    Гарантия и качество

    Наша компания – разработчик и производитель электронной техники, используемой для управления освещением. Применение инновационных технологий и высокий уровень квалификации сотрудников позволяет добиться максимального качества продукции.

    Мы постоянно работаем над улучшением процесса разработки и изготовления, согласно мировым тенденциям. Каждая единица электронного оборудования, перед тем, как попасть к покупателю, проходит проверку и тщательные испытания.

    Уверенность в качестве изготовляемых товаров позволяет давать довольно длительную гарантию, срок которой зависит от технологических особенностей изделия. Стандартная гарантия — 3 года, расширенная — 5 лет.

    Кроме предоставления гарантийного обслуживания, мы также выполняем постгарантийное обслуживание клиентов – этот приоритет компании один из самых важных.

    Возврат и обмен

    Возврат товара должного качества

    Возвраты товара производятся по согласованию с менеджерами компании.
    Товар принимается и осматривается работниками компании в рабочее время и в офисе магазина (без исключений). В ситуациях, когда товар был отправлен в регионы, для передачи товара в офис используются услуги транспортной компании.

    Внимание! Возврат и мена осуществляется только после согласования всех деталей с менеджером. Также при возврате товара, качество которого находится на должном уровне, услуги транспортных компаний оплачивает покупатель.

    Небольшая памятка покупателям

    На стадии получения товара, можно выполнить проверку его работоспособности, комплектации и наличия дефектов. Претензии насчет неудовлетворительного вида, не полной комплектации или других моментов, которые вызывают у покупателя неудовлетворение, принимаются только в момент непосредственной передачи товара из рук продавца в руки покупателя. После того, как товар стал собственностью покупателя, только он несет ответственность за его внешний вид, сохранность и комплектацию.

    Если товар отправляется транспортной компанией – также есть право провести его визуальный осмотр, проверить работоспособность и полноту комплектации. Этот осмотр должен проводиться только в здании транспортной компании. Если обнаружены неисправности, неполнота комплектации или есть другие замечания к товару – составляется акт осмотра товара. Только при наличии правильно оформленного акта осмотра, покупатель может осуществить замену или возврат. Если накладная транспортной компании подписана – покупатель берет полную ответственность за товар на себя (претензии не рассматриваются).

    Компания «i-Lumen» – один из лидеров на рынке электрических приборов. Мы занимаемся реализацией товаров, разработкой, а также производством.

    При копировании материалов с сайта ссылка на источник (www.i-lumen.ru) обязательна.
    © 2014 | (c) All Rights Reserved. Все права защищены | www.i-lumen.ru
    Яндекс.Метрика